【地板品牌】消费者满意度调查排行第一的地板品牌是如何炼成的？

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    消费者满意度调查排行第一的地板品牌是如何炼成的？

俗话说，顾客就是上帝，这一点在地板行业也不例外，“客户至上”是铁律，一个地板品牌在市场的口碑如何，最直观的体现就是消费者的满意度。尤其是如今年轻一代消费者成为市场主力军，他们对价格不再过于敏感，反而是产品的质量以及整个消费体验成为了他们满意与否的主要因素。

在消费升级的趋势下，地板等家居产业也迎来了新的发展契机，产业规模和产品质量上都有了很大的进展。但是，在快速发展的同时，相关问题也层出不穷，消费乱象丛生，部分不良商家侵害消费者权益的事件时有发生。

对此，由中国民营科技实业家协会家居消费专委会(以下简称中国民协家居消费专委会)调查编写的《中国家居消费权益保护研究报告》中，分析了家居产业中不同行业的消费者满意度，以及各大知名企业的消费者满意度。其中，柏尔地板的消费者满意度达78.5%，超过了地板行业的大自然和圣象，以及木门领域的梦天等品牌，位列地板行业中消费者满意度第一名，这个用心做服务，把客户需求放在第一位的品牌，再一次得到了市场的好评，口碑稳步攀升，可谓实至名归。

在柏尔地板的服务理念中，最重要的一条就是董事长朱国良提出的“把顾客满意度作为服务标准”，并把“4g服务，全程无忧”的服务理念，贯穿于柏尔地板的整个体系中。行业都说“三分地板·七分安装”，但是在柏尔看来，则是“一分地板·九分安装”，因为生产体系足够成熟的柏尔在产品方面有着过硬的品质，所以安装和服务就显得更为重要。对此，中华地板网采访了柏尔地板青岛经销商李林峰和嵊州经销商施利君，来看看这家消费者满意度第一的地板品牌是如何炼成的。

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